クロスカルチャーコミュニケーションとは?国際社会における成功の秘訣

クロスカルチャーコミュニケーションとは、国際現代社会に、また、国際社会で成功する為に元も重要なコミュニケーション手法の一つです。この「クロスカルチャー」とは何なのか、何故、このスキルが役に立つのか、公開していきます。

クロスカルチャコミュニケーションとは?

クロスカルチャーコミュニケーションとは、文化を超えたコミュニケーションの事です。相手国によって対応を変え、やりとりをスムーズにこなす、国際コミュニケーションの技術です。

互いの文化、習慣、宗教を理解し、尊重してコミュニケーションを取る事で、このコミュニケーションを叶える為に、エチケットやプロトコールの学びもまた、必須となります。

どの国の人も「自分の常識は世界の常識」と考えて行動します。しかし、国が変わり、お互いにお互いの常識を相手に押し付ければ、争いごとが起こります。

現代では世界が多様化し、例えば、沢山の異なった国の出身の人が暮らすロンドンやニューヨークでは、隣の人が外国人である事が当たり前で、その上で、コミュニケーションをうまく取りながら生活をしていかなくてはならない為、積極的な行動力や考え方、発する力などが必須となります。それが生活の一部である為、人々は自然とそのスキルを身につけている傾向にあります。

日本のような小さな島国は、農耕文化であることから、隣の人とは会話をしなくても通じ合える傾向にある事で「発する」「話し合う」と言う概念が低く、失敗をして恥をかいたり叩かれる事を恐れ、その為自ら生み出す事もなく、コミュニケーションも受け身の傾向にあります。

その為、外国から日本へ訪れる人々が、その独特な行動や考え方に驚き戸惑う事もあります。

いずれの文化においても、国際社会では「正しく」表現する必要があります。相手の国の特徴や考え方を理解し、自国の特徴も理解した上で、コミュニケーションを取る事が求められます。

クロスカルチャーコミュニケーションスキルを身につけると利点である事

  • 言語が完璧でなくともコミュニケーションが取れる
  • 国際的に信頼される
  • 海外ビジネスに強くなる
  • 旅行でもより良いサービスを受ける
  • 言語を超えたスキルとして評価される
  • ビジネスもプライベートも上手くいく
  • 人より優れた能力を持てるので一目置かれ自信がつく

人より評価を得一目置かれる存在になる

国際化を求められる日本においても、世界においてでも、他人と最も大きく差をつけられる鍵が「クロスカルチャーコミュニケーションスキル」です。

この国際社会では、当たり前のように異なる国同士が行き来をし、貿易をし、お互いに交渉を重ねて経済力を上げています。海外旅行はもはや当たり前であり、一般人でも、旅行による「外交」をする時代です。

世界がグローバル化をする今だからこそ身につけておけば、一目置かれる存在になれるのです。

世界共通のマナーは存在するのか?

存在しません。

国際水準として、プロトコールを学ばれる人も増えてきましたが、国際プロトコールは外交儀礼であり、世界共通のマナーではありません。

これだけの異なる文化が共存する地球上に置いて、共通のマナーは存在せず、それぞれの国でそれぞれのルールを元に暮らしています。

自分たちの「常識」が世界でも通じると信じてしまえば、過ちを犯し、更には、知らぬ間に違法な事をしてしまうことすらあります。なんでもないと思ってる「挨拶」「ボディランゲージ」「アイコンタクト」「食事の作法」などでも、簡単なようで非常に細かく、人の心や印象を左右する貴重な行いです。

世界共通のマナーは存在しないからこそ、クロスカルチャーを学び、他国文化の理解を深めたり、対応方法を知る必要があるのです。

クロスカルチャースキルを身につけるとよい理由は?

英語は一通りできれば問題はなく、それに加えてクロスカルチャースキルを身に着けていれば、国際コミュニケーションがとれるようになります。意識一つで短期ですぐに身に着けることができる、英語の苦手な方にも大変な味方となります。

日本は、世界で最も独特な国であるデータも出ています。例えば、「暗黙の了解」「阿吽の呼吸」「曖昧文化」などの特徴です。日本人以外の人からすると、「理解の難しい」「とても変わった」国であるとも言えます。伝えたいことがあっても伝わらなければ意味がない、国際環境では、それでは、理論で攻めてくる大陸とは良い交渉ができません。

「受け入れる」という国際力の基礎を身に着けている日本人だからこそ、クロスカルチャースキルを簡単に身に着けられるようになり、国際コミュニケーションをスムーズに行うことができるようになります。

日本は世界で最も独特な先進国である

様々な調査からも証明されている、ハイコンテクスト文化度合いを示しています。ハイコンテクストとは、「言わなくても誰もが理解している」という事です。

日本では、「言わなくてもわかる」という農耕民族文化であり、「言わなければわからない」という大陸文化には、なかなか理解がされません。「奥ゆかしい」と言えば日本的で美しくも思えますが、大陸の人達からすると、「信頼できない」という原因となってしまいがちになります。

こういった時に役に立つのが、「クロスカルチャー」のスキルです。相手国によって、言い回しや、態度を変えて対応することで、例え言葉を発さなくても信頼を得ることも可能になります。

また、ローコンテクスト文化の国々のほうが、景気や環境が良いとも言えますので、国際ビジネスにおいても、オープンコミュニケーションが鍵となる事もわかります。

クロスカルチャーコミュニケーションスキルは、今のうちに身につけること

まだ日本ではそこまで認識されていないうちに学んでおくと、数年後、当たり前になった時に先を行っています。

このスキルがあれば、国際ビジネスも上手くいくため、仕事上でも評価をされる機会が増えるでしょう。

誰よりも早く、この国際基準のスキルを身につけることが、成功の秘訣とも言えます。

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