国際マナーとは何か、より良い国際人になるためにどう役立つのか？
国際マナーとは、世界の異なる文化圏で守られている習慣やマナー、プロトコールのことを指します。挨拶の仕方、食事の際の食器の使い方、ビジネスシーンでの挨拶の仕方など、様々なものが含まれます。国際マナーを学び、実践することで、異文化への敬意と理解を示し、文化の違いを超えて効果的に行動できるようになり、さらに優れた国際人になることができるのです。さらに、国際マナーを意識することで、プライベートでも仕事でも、異なる文化を持つ人々とより強い関係を築くことができます。
異なる文化圏の人々と交流する際に必要な5つの心得
- 調査すること：異文化の人々と交流する前に、その国の習慣や マナー、プロトコールをよく理解しておくことが大切です。そうすることで、不用意な失敗を避け、相手の文化に敬意を示すことができます。
- 視野を広く持つこと：異文化との交流には、広い視野と学ぶ姿勢が大切です。思い込みを避け、相手の立場を理解するようにしましょう。
- 忍耐強くあること：異文化の人々と交流することは、時に難しいものです。特に言葉の壁がある場合、異文化の人々との交流は時折困難となることがあります。忍耐強く、全員が理解できるよう、コミュニケーションに時間をかけるようにしましょう。
- 文化が違えばやり方も違うので、柔軟に対応することが大切です。物事が計画通りに進まないときにイライラしないようにし、必要であればアプローチを調整できるように準備しておきましょう。
- 敬意を示す：異文化の人々と交流するときは、彼らの信念、習慣、伝統に敬意を示すことが大切です。無神経と思われるジョークや不快感を与えるような発言は避けましょう。
訪問前に海外の文化・習慣を学ぶ方法
- オンラインで調べる：インターネット上には、さまざまな国の文化や習慣に関する情報が豊富にあります。ウェブサイトやブログ、フォーラムでは、伝統的な習慣やお祭りから礼儀作法やマナーまで、あらゆる情報を得ることができます。
- 本を読む：各国の文化や習慣を紹介する本はたくさんあります。旅行ガイド、回想録、フィクション、ノンフィクションなど、ある特定の国や地域の文化について詳しく知ることができる本です。
- 映画やドキュメンタリーを見る 映画やドキュメンタリーは、他の国の文化や習慣を学ぶのに最適な方法です。その国や人々を視覚的に表現し、訪問した際に何を期待するかを教えてくれます。
- 人と話す その国に住んだり旅行したことのある人と交流することで、その国の文化や習慣を学ぶこともできます。その国の文化や習慣を知るには、その国に住んだり旅行したりした経験がある人と話すとよいでしょう。
- 言語を学ぶ その国の言語を学ぶことは、その国の文化や習慣をより深く理解するのに役立ちます。また、現地の人とのコミュニケーションにも役立ち、滞在をより楽しいものにすることができます。
国際的な場でのビジネスマナーの注意点
すること：
- 渡航前に訪問国の文化や習慣について調べておきましょう。そうすることで、現地のビジネスコミュニティーの期待やプロトコルを理解することができます。
- 会議や約束の時間には必ず出席してください。時間を守ることは多くの文化で重要であり、遅刻は無礼とみなされることがあります。
- ビジネスシーンで人に話しかけるときは、適切な肩書きや敬語を使いましょう。これは、相手の立場や文化に対する敬意を示すものです。
- 非言語的なコミュニケーションに注意しましょう。ある文化では、直接的なアイコンタクトや固い握手は肯定的に捉えられ、また別の文化では攻撃的と捉えられることもあります。
- 贈り物をする習慣に注意しましょう。贈り物をすることが人間関係を築く上で重要な役割を果たす文化もあれば、不適切または不要と見なされる文化もあります。
いけないこと：
- 他の文化圏のビジネス慣習が自分の文化と同じだと思い込まないようにしましょう。異なるやり方に適応するための準備を整えておきましょう。
- ビジネス上の取引において、過度に攻撃的であったり、強引であったりしないようにしましょう。多くの文化圏では、人間関係の構築には時間がかかり、そのプロセスを急ぐと否定的に捉えられることがあります。
- カジュアルになりすぎず、インフォーマルになりすぎないようにしましょう。文化によっては、現在でも正式な肩書きや敬語を使うことがあり、ファーストネームをすぐに使ってしまうと失礼にあたることがあります。
- コミュニケーションにおいて、あまりに直接的であったり、ぶっきらぼうであったりしないようにしましょう。文化によっては、間接的なコミュニケーションが普通で、あまりに直接的だと失礼にあたったり、無作法とみなされたりすることがあります。
- 服装や食事の時間、宗教的な慣習など、現地の習慣や伝統を尊重することも忘れないようにしましょう。
各国の非言語コミュニケーションのパワーを理解する
ボディランゲージ、表情、身振り手振りなどの非言語コミュニケーションは、国際的な場において強力な印象を与えることがあります。しかし、非言語コミュニケーションは文化によって大きく異なることを理解することが重要です。例えば
- アメリカなどでは、直接目を合わせることは自信や誠実さの表れと見なされることもあれば、アジアの文化などでは、直接目を合わせることは攻撃的または無礼なことと見なされることもあります。
- 米国やヨーロッパのほとんどの国などでは、強い握手は自信と信頼の証として肯定的にとらえられ、中東の一部の国などでは、柔らかな握手がより適切とされる文化もあります。
- アメリカなどでは、腕を胸の上で交差させることは防御の姿勢とみなされることがありますが、ラテンアメリカなどでは、会話に注意を払い、参加していることを示す一般的な方法とされています。
- 日本などでは、お辞儀は相手に敬意を表し、相手を認める一般的な方法ですが、アメリカなどでは、お辞儀は一般的な方法ではない文化もあります。
このような非言語コミュニケーションにおける文化の違いを認識し、交流している文化の非言語コミュニケーションの習慣について学ぶ姿勢を持つことが重要です。
今すぐにでも国際マナーを身につけ、国際人としての生活の質を向上させる
結論として、国際マナーを理解し、実践することは、さらに優れた国際人になることを望むすべての人にとって重要です。異文化への尊敬と理解を示し、文化の違いを効果的に利用することができます。また、個人的にも仕事上でも、異なる文化を持つ人々とより強い関係を築くのに役立ちます。
訪問前に他国の文化や習慣を学ぶことは、現地の人との付き合い方を理解する上で役に立ちます。さらに、海外でビジネスを行う際には、国際的なビジネスマナーも考慮する必要があります。
また、異文化における非言語コミュニケーションは、相互作用に大きな影響を与えるため、その力を意識することが重要です。国際マナーを学び、実践することで、文化的な認識と適応力が高まり、新しい機会が開かれ、地球市民としての生活の質を高めることができます。
